Levering
1. Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Hos Teehit tilbyder vi flere sikre betalingsmuligheder for din bekvemmelighed:
- American Express
- Apple Pay
- Google Pay
- Maestro
- Mastercard
- Visa
Alle betalinger behandles i Australske dollars (AUD).
2. Tilbyder I gratis fragt?
Ja, vi tilbyder gratis levering på alle ordrer inden for Australien. Der er ikke noget minimumskøb.
3. Hvor lang tid tager det at modtage min ordre?
Vi bestræber os på at behandle og afsende din ordre så hurtigt som muligt. Her er de estimerede leveringstider:
- Bestillingsfrist: Ordrer afgivet før kl. 17:00 (GMT+10/AEST) vil blive behandlet samme hverdag. Ordrer afgivet efter dette tidspunkt vil blive behandlet næste hverdag.
- Behandlingstid: 1–2 hverdage (mandag til fredag)
- Transporttid: 6–7 hverdage (mandag til fredag)
Estimeret samlet leveringstid: 7–9 hverdage, afhængigt af din placering.
Bemærk venligst, at leveringstider kan variere afhængigt af faktorer som vejrforhold og forsinkelser hos leveringsfirmaet.
4. Sender I internationalt?
På nuværende tidspunkt sender vi kun inden for Australien. Vi sender ikke til internationale destinationer.
5. Hvordan kan jeg spore min ordre?
Når din ordre er afsendt, vil du modtage en e-mail med et sporingsnummer. Du kan bruge dette nummer til at spore din pakke på vores hjemmeside eller direkte på transportørens sporingsside.
6. Hvad skal jeg gøre, hvis min ordre er forsinket eller forsvundet?
Hvis du oplever problemer med leveringen, såsom forsinkelser eller mistede pakker, bedes du kontakte vores kundeserviceteam straks på support@teehit.com Vi vil hjælpe dig med at løse problemet så hurtigt som muligt.
Under Australsk forbrugerlovgivning har du ret til en løsning (herunder refusion eller ombytning), hvis varerne ikke leveres inden for rimelig tid, eller hvis de er beskadiget under transport.
Returneringer og Refusioner
7. Hvad er jeres retur- og refusionspolitik?
Vi tilbyder nemme returneringer inden for 30 dage efter modtagelse af din ordre. Her er de vigtigste punkter:
- Varerne skal være ubrugte, i deres oprindelige stand og returneres i den originale emballage.
- Returforsendelse er gratis for defekte produkter. Dog er kunder ansvarlige for returforsendelsesomkostninger ved returneringer på grund af fortrydelse.
- Når din returnering er modtaget og inspiceret, vil en refundering blive behandlet. Det kan tage op til 10 hverdage, før refunderingen vises på din oprindelige betalingsmetode.
For fulde detaljer, se venligst vores Retur- og Refunderingspolitik
8. Hvordan annullerer eller ændrer jeg min ordre?
Når en ordre er afgivet, bliver den behandlet hurtigt. Hvis du ønsker at annullere eller ændre din ordre, bedes du kontakte os straks på support@teehit.com Hvis ordren allerede er behandlet eller afsendt, kan ændringer muligvis ikke lade sig gøre.
9. Hvad skal jeg gøre, hvis jeg modtager en defekt eller beskadiget vare?
Hvis du modtager en defekt eller beskadiget vare, bedes du kontakte os via support@teehit.com. Vi vil hjælpe dig med at arrangere en refusion eller ombytning i overensstemmelse med vores Retur- og Refusionspolitik . Du kan blive bedt om at sende billeder af varen for at hjælpe os med at behandle returneringen hurtigt.
10. Er mine personlige oplysninger og betalingsinformation sikre?
Ja! Teehit bruger SSL-kryptering og pålidelige betalingsgateways for at sikre sikkerheden ved alle transaktioner. Vi gemmer ikke nogen kreditkort- eller betalingsoplysninger på vores servere.
11. Hvad sker der, hvis min betaling bliver afvist?
Hvis din betaling afvises eller fejler under kassen, vil din ordre ikke blive behandlet. Sørg venligst for, at dine betalingsoplysninger er korrekte, og at du har tilstrækkelige midler på din konto. Hvis problemet fortsætter, bedes du kontakte din bank eller betalingsudbyder.
12. Tilbyder I ombytninger?
Vi tilbyder i øjeblikket ikke direkte ombytninger. Hvis du har brug for en anden størrelse, farve eller et andet produkt, kan du returnere den oprindelige vare i henhold til vores Retur- og refusionspolitik og afgive en ny ordre.
