Szállítás
Milyen fizetési módokat fogadnak el?
A Teehit-nél különféle biztonságos fizetési lehetőségeket kínálunk az Ön kényelméért:
- American Express
- Apple Pay
- Google Pay
- Maestro
- Mastercard
- Visa
Minden fizetés ausztrál dollárban (AUD) történik.
2. Kínálnak ingyenes szállítást?
Igen, ingyenes szállítást biztosítunk minden rendelésre Ausztrálián belül. Nincs minimális vásárlási összeg.
3. Mennyi időbe telik, amíg megkapom a rendelésemet?
Célunk, hogy a rendelését a lehető leggyorsabban feldolgozzuk és kiszállítsuk. Íme a becsült szállítási idők:
- Rendelési határidő: Az 17:00 (GMT+10/AEST) előtt leadott rendelések ugyanazon a munkanapon feldolgozásra kerülnek. Az ezt követően leadott rendelések a következő munkanapon kerülnek feldolgozásra.
- Feldolgozási idő: 1–2 munkanap (hétfőtől péntekig)
- Szállítási idő: 6–7 munkanap (hétfőtől péntekig)
Becsült teljes szállítási idő: 7–9 munkanap, a helyszíntől függően.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy a szállítási idők változhatnak az időjárási körülmények és a szállító késedelmei miatt.
4. Szállítanak nemzetközi szinten?
Jelenleg csak Ausztrálián belül szállítunk. Nem szállítunk nemzetközi helyszínekre.
5. Hogyan követhetem nyomon a rendelésemet?
Miután a rendelése elküldésre került, kapni fog egy e-mailt egy nyomonkövetési számmal. Ezt a számot használhatja csomagja nyomon követésére a weboldalunkon vagy közvetlenül a fuvarozó nyomonkövetési oldalán.
6. Mit tegyek, ha a rendelésem késik vagy elveszett?
Ha bármilyen szállítási problémát tapasztal, például késést vagy elveszett csomagot, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a support@teehit.com címen. Segítünk a probléma minél gyorsabb megoldásában.
Az ausztrál fogyasztóvédelmi törvény értelmében jogosult javításra (beleértve a visszatérítést vagy cserét), ha az árut nem szállítják le ésszerű időn belül, vagy ha a szállítás során megsérül.
Visszaküldés és Visszatérítés
7. Mi a visszaküldési és visszatérítési irányelvük?
30 napon belül könnyű visszaküldést kínálunk a rendelés kézhezvételétől számítva. Íme a legfontosabb tudnivalók:
- A termékeknek használatlannak kell lenniük, eredeti állapotban, és az eredeti csomagolásban kell visszaküldeni őket.
- A visszaküldési szállítás ingyenes hibás termékek esetén. Azonban az elállás miatti visszaküldés szállítási költségei a vásárlót terhelik.
- Miután megkaptuk és átvizsgáltuk a visszaküldött terméket, feldolgozzuk a visszatérítést. A visszatérítés megjelenése az eredeti fizetési módon akár 10 munkanapot is igénybe vehet.
A részletes feltételekért kérjük, tekintse meg a Visszaküldési és Visszatérítési Szabályzatot
8. Hogyan törölhetem vagy módosíthatom a rendelésemet?
Miután leadta a rendelést, azt azonnal feldolgozzuk. Ha szeretné törölni vagy módosítani a rendelését, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba velünk a support@teehit.com címen. Ha a rendelést már feldolgoztuk vagy elküldtük, a módosítás nem biztos, hogy lehetséges.
9. Mit tegyek, ha hibás vagy sérült terméket kapok?
Ha hibás vagy sérült terméket kap, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a support@teehit.com címen. Segítünk Önnek a visszatérítés vagy csere lebonyolításában a Visszaküldési és Visszatérítési Szabályzatunk szerint. Előfordulhat, hogy kérni fogjuk a termék fényképeit, hogy gyorsabban tudjuk feldolgozni a visszaküldést.
10. Biztonságban van a személyes és fizetési információm?
Igen! A Teehit SSL titkosítást és megbízható fizetési átjárókat használ, hogy minden tranzakció biztonságát garantálja. Nem tárolunk semmilyen hitelkártya- vagy fizetési információt a szervereinken.
11. Mi történik, ha a fizetésem elutasításra kerül?
Ha a fizetése elutasításra kerül vagy sikertelen a fizetés során, a rendelése nem kerül feldolgozásra. Kérjük, ellenőrizze, hogy a fizetési adatai helyesek-e, és hogy elegendő fedezet van a számláján. Ha a probléma továbbra is fennáll, kérjük, lépjen kapcsolatba bankjával vagy fizetési szolgáltatójával.
12. Vállalnak cserét?
Jelenleg nem kínálunk közvetlen cserelehetőséget. Ha más méretre, színre vagy termékre van szüksége, visszaküldheti az eredeti terméket a Visszaküldési és Visszatérítési Szabályzatunk szerint, majd leadhat egy új rendelést.
