Συχνές Ερωτήσεις

Παράδοση
1. Ποιες μεθόδους πληρωμής δέχεστε;

Στο Teehit, προσφέρουμε μια ποικιλία ασφαλών επιλογών πληρωμής για τη διευκόλυνσή σας:

  • American Express
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Maestro
  • Mastercard
  • Visa

Όλες οι πληρωμές γίνονται σε Αυστραλιανά Δολάρια (AUD).
2. Προσφέρετε δωρεάν αποστολή;

Ναι, προσφέρουμε δωρεάν αποστολή σε όλες τις παραγγελίες εντός Αυστραλίας. Δεν απαιτείται ελάχιστη αγορά.
3. Πόσος χρόνος θα χρειαστεί για να παραλάβω την παραγγελία μου;

Στόχος μας είναι να επεξεργαστούμε και να αποστείλουμε την παραγγελία σας όσο το δυνατόν γρηγορότερα. Ακολουθούν οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης:

  • Ώρα Λήξης Παραγγελίας: Οι παραγγελίες που γίνονται πριν τις 5:00 μ.μ. (GMT+10/AEST) θα επεξεργαστούν την ίδια εργάσιμη ημέρα. Οι παραγγελίες που γίνονται μετά από αυτή την ώρα θα επεξεργαστούν την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
  • Χρόνος Επεξεργασίας: 1–2 εργάσιμες ημέρες (Δευτέρα έως Παρασκευή)
  • Χρόνος Μεταφοράς: 6–7 εργάσιμες ημέρες (Δευτέρα έως Παρασκευή)

Εκτιμώμενος Συνολικός Χρόνος Παράδοσης: 7–9 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με την τοποθεσία σας.

Παρακαλούμε σημειώστε ότι οι χρόνοι παράδοσης μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με παράγοντες όπως οι καιρικές συνθήκες και οι καθυστερήσεις του μεταφορέα.
4. Αποστέλλετε διεθνώς;

Αυτή τη στιγμή, αποστέλλουμε μόνο εντός Αυστραλίας. Δεν αποστέλλουμε σε διεθνείς προορισμούς.
5. Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;

Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε ένα email με έναν αριθμό παρακολούθησης. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτόν τον αριθμό για να παρακολουθήσετε το πακέτο σας στην ιστοσελίδα μας ή απευθείας στη σελίδα παρακολούθησης του μεταφορέα.
6. Τι πρέπει να κάνω αν η παραγγελία μου καθυστερήσει ή χαθεί;

Εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα παράδοσης, όπως καθυστερήσεις ή χαμένα πακέτα, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στο support@teehit.com Θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σύμφωνα με τον Αυστραλιανό Νόμο Καταναλωτή, έχετε δικαίωμα σε αποκατάσταση (συμπεριλαμβανομένης επιστροφής χρημάτων ή αντικατάστασης) εάν τα αγαθά δεν παραδοθούν εντός εύλογου χρόνου ή εάν υποστούν ζημιά κατά τη μεταφορά.

Επιστροφές και Επιστροφές Χρημάτων
7. Ποια είναι η πολιτική σας για επιστροφές και επιστροφές χρημάτων;

Προσφέρουμε εύκολες επιστροφές εντός 30 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας. Ακολουθούν τα βασικά σημεία:

  • Τα είδη πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, στην αρχική τους κατάσταση και να επιστραφούν στην αρχική συσκευασία.
  • Τα έξοδα επιστροφής καλύπτονται δωρεάν για ελαττωματικά προϊόντα. Ωστόσο, οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για τα έξοδα επιστροφής σε περιπτώσεις επιστροφής λόγω αλλαγής γνώμης.
  • Μόλις παραληφθεί και ελεγχθεί η επιστροφή σας, θα γίνει επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων. Μπορεί να χρειαστούν έως 10 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστεί η επιστροφή στο αρχικό μέσο πληρωμής.

Για πλήρεις λεπτομέρειες, παρακαλούμε διαβάστε την Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων
8. Πώς μπορώ να ακυρώσω ή να τροποποιήσω την παραγγελία μου;

Μόλις γίνει μια παραγγελία, επεξεργάζεται άμεσα. Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε ή να τροποποιήσετε την παραγγελία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως στο support@teehit.com Εάν η παραγγελία έχει ήδη επεξεργαστεί ή αποσταλεί, οι αλλαγές ενδέχεται να μην είναι δυνατές.
9. Τι πρέπει να κάνω αν λάβω ένα ελαττωματικό ή κατεστραμμένο προϊόν;

Εάν λάβετε ένα ελαττωματικό ή κατεστραμμένο προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω support@teehit.com. Θα σας βοηθήσουμε να κανονίσετε μια επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση σύμφωνα με την Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων . Μπορεί να σας ζητηθεί να παρέχετε φωτογραφίες του προϊόντος για να μας βοηθήσετε να επεξεργαστούμε την επιστροφή γρήγορα.
10. Είναι ασφαλείς τα προσωπικά και τα στοιχεία πληρωμής μου;

Ναι! Η Teehit χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση SSL και αξιόπιστες πύλες πληρωμών για να διασφαλίσει την ασφάλεια όλων των συναλλαγών. Δεν αποθηκεύουμε καμία πληροφορία πιστωτικής κάρτας ή πληρωμής στους διακομιστές μας.
11. Τι συμβαίνει αν η πληρωμή μου απορριφθεί;

Εάν η πληρωμή σας απορριφθεί ή αποτύχει κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, η παραγγελία σας δεν θα επεξεργαστεί. Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία πληρωμής σας είναι σωστά και ότι έχετε επαρκή διαθέσιμα στο λογαριασμό σας. Εάν το πρόβλημα συνεχιστεί, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας ή τον πάροχο πληρωμών σας.
12. Προσφέρετε ανταλλαγές;

Αυτή τη στιγμή, δεν προσφέρουμε άμεσες ανταλλαγές. Εάν χρειάζεστε διαφορετικό μέγεθος, χρώμα ή προϊόν, μπορείτε να επιστρέψετε το αρχικό είδος σύμφωνα με την Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων και να κάνετε μια νέα παραγγελία.